assistance Offibox

Téléchargez l’installateur Windows depuis www.offibox.fr (ou Offibox-Setup.exe). Lancez le fichier .exe et suivez l’assistant (voir le guide illustré ci-dessus). Après installation, Offibox peut démarrer automatiquement si l’option correspondante est activée.

Lors de votre inscription sur offibox.fr, vous recevez une clé de connexion poste (format type XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Au premier lancement, Offibox affiche l’écran « Première connexion » : saisissez cette clé pour activer le poste.

Connectez-vous à votre espace sur www.offibox.fr ou contactez contact@offibox.fr. Ne partagez pas votre clé : elle identifie votre poste / abonnement.

Après une désinstallation / réinstallation Windows, Offibox peut redemander la clé pour revalider le poste auprès du serveur (sécurité et continuité de l’abonnement). C’est le comportement attendu.

Au premier lancement ou après une mise à jour majeure, Offibox charge la base médicaments et les catalogues (splash « chargement d’offibox »). Les lancements suivants sont plus rapides grâce au cache local.

Oui, pour afficher les pages web et certains panneaux sous la barre. Si le runtime WebView2 n’est pas installé, Windows / Edge le propose généralement ; sinon installez « Microsoft Edge WebView2 Runtime » depuis le site Microsoft.

Cliquez sur le logo Offibox en haut à droite pour déployer la barre. Repliez-la via le contrôle prévu (ou après fermeture des panneaux) pour retrouver un bureau libre. Hors de la zone de la barre, le bureau reste cliquable.

Ouvrez la barre, saisissez votre requête dans le champ, puis validez avec Entrée ou le badge orange « Rechercher ». Pour les médicaments (nom / DCI), la liste s’affiche après validation, pas à chaque frappe.

• Médicaments (nom, DCI, CIP…) — fiches, monographies Medipim, RCP, alertes ANSM…
• Outils métier et sites web professionnels
• Codes actes, mutuelles, grands régimes, RPPS, CIP, ACL, GTIN…
• Annuaires (pharmaciens, santé, PMI, poison, pharmacovigilance, ARS, vaccination fièvre jaune…)
• Laboratoires, codes LPP / dispositifs médicaux, parapharmacie, formules Weleda, etc.

Il donne accès aux menus / actualités. Une pastille chiffrée peut indiquer une nouveauté du jour (actualité news, alerte DGS ou ANSM). La pastille disparaît le lendemain si aucune nouvelle info n’est publiée.

Oui. Les pages web et PDF s’ouvrent dans un panneau sous la barre Offibox, au-dessus du bureau, pour consulter une information sans masquer entièrement votre logiciel de gestion.

Une grande partie des données (BDM, outils, catalogues en cache) reste utilisable hors ligne. Certaines fonctions (validation de clé, actualités réseau, pages web, annuaires distants, mises à jour) nécessitent Internet.

Depuis Offibox, ouvrez « Mon compte ». Vous y retrouvez notamment les coordonnées de l’officine, le code CIP, les options « Lancer Offibox au démarrage » et « Rechercher des mises à jour automatiquement ».

Vous pouvez également gérer votre compte depuis votre espace client : /login

• Données métier : synchronisation périodique depuis les sources Offibox / offiboxdata (cache local pour démarrer vite).
• Logiciel : si l’option est activée, Offibox peut télécharger et installer automatiquement une nouvelle version depuis GitHub Releases, puis se relancer.

Via le menu Offibox (« Se déconnecter »), vous revenez à l’écran de saisie de clé API. Utile pour changer de clé ou libérer le poste.

Dans le cadre normal d’utilisation (recherche de médicaments, annuaires, outils métier), Offibox ne collecte pas de données de santé à caractère médical au sens du RGPD. Les données traitées concernent surtout le poste, le compte et l’usage de l’outil.

Offibox est un outil d’aide à la pratique. Les décisions pharmaceutiques restent sous la responsabilité du professionnel. Vérifiez toujours les sources officielles (ANSM, BDPM, Ameli, Ordre…) en cas de doute.

Fermez complètement Offibox (pas seulement un redémarrage à chaud), puis relancez. Assurez-vous d’avoir la dernière version. Si le problème continue : contact@offibox.fr avec la version affichée et une capture d’écran.

Attendez la fin du splash de démarrage. Si le bureau ne répond pas correctement autour d’Offibox, redémarrez l’application. Sur multi-écrans / DPI élevés, un redémarrage complet recalibre souvent la zone cliquable.

Vérifiez que vous avez bien validé avec Entrée ou « Rechercher ». Essayez un autre orthographe / CIP. Si la base semble absente, attendez la fin du chargement ou relancez Offibox avec une connexion Internet.

Vérifiez l’installation de WebView2, votre connexion réseau et les éventuels bloqueurs / pare-feu d’entreprise. Relancez Offibox après installation du runtime.

Via « Applications et fonctionnalités » Windows, ou le désinstalleur fourni avec l’installation. Une réinstallation ultérieure pourra redemander la clé API.

• E-mail : contact@offibox.fr
• Site : /
• Mentions légales, CGU et politique de confidentialité : pages correspondantes sur le site

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